Brak produktów
Produkt dodany poprawnie do Twojego koszyka
Ilość produktów w Twoim koszyku: 0. Jest 1 produkt w Twoim koszyku.
REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO
www.sklep.bosko-wlosko.pl
SPIS TREŚCI
- Postanowienia ogólne
- Usługi elektroniczne
- Warunki zawierania Umowy Sprzedaży
- Sposoby i terminy płatności
- Koszt, sposoby i termin dostawy
- Procedura rozpatrywania reklamacji
- Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji
- Prawo odstąpienia od umowy
- Postanowienia dotyczące przedsiębiorców
- Opinie o produktach
- Dane osobowe (RODO)
- Postanowienia końcowe
- Wzór formularza odstąpienia
§ 1 POSTANOWIENIA OGÓLNE
1.1. Sklep Internetowy dostępny pod adresem www.sklep.bosko-wlosko.pl prowadzony jest przez Bosko-Włosko Marta Czajkowska-Raj z siedzibą w Katowicach (40-750), ul. Zabłockiego 52/9, NIP: 2220779601, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG).
1.2. Dane kontaktowe:
| Adres | ul. Zabłockiego 52/9, 40-750 Katowice |
|---|---|
| sklep@bosko-wlosko.pl | |
| Telefon | 506 809 022 |
| Godziny kontaktu | Pon–Pt: 8:00–18:00 |
| Rachunek bankowy | 21 1140 2004 0000 3302 7852 5444 (mBank S.A.) |
1.3. Niniejszy Regulamin skierowany jest zarówno do konsumentów, jak i do przedsiębiorców korzystających ze Sklepu Internetowego.
1.4. Definicje:
§ 2 USŁUGI ELEKTRONICZNE
2.1. Dostępne Usługi Elektroniczne:
a) Konto – rejestracja wymaga podania: imienia, nazwiska, adresu e-mail i hasła. Usługa nieodpłatna, świadczona na czas nieoznaczony. Usunięcie Konta możliwe w każdej chwili poprzez wysłanie żądania na adres: sklep@bosko-wlosko.pl.
b) Formularz Zamówienia – składanie zamówień poprzez dodanie Produktów do Koszyka, wypełnienie danych i kliknięcie „Zamawiam i płacę". Możliwe jest składanie zamówień bez rejestracji.
c) Newsletter – usługa wysyłki informacji handlowych drogą elektroniczną. Zapis poprzez podanie adresu e-mail. Wypisanie możliwe w każdej chwili poprzez link w wiadomości lub kontakt na adres: sklep@bosko-wlosko.pl.
2.2. Wymagania techniczne:
- urządzenie z dostępem do sieci Internet
- aktualna przeglądarka internetowa (Chrome, Firefox, Safari, Edge, Opera)
- aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail)
- włączona obsługa plików cookies i JavaScript
2.3. Usługobiorca zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu zgodnie z prawem i dobrymi obyczajami. Zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym.
2.4. Usługi świadczone drogą elektroniczną są nieodpłatne.
↑ Powrót do spisu treści§ 3 WARUNKI ZAWIERANIA UMOWY SPRZEDAŻY
3.1. Cena Produktu podana jest w złotych polskich i zawiera podatki (brutto). Ceny Produktów nie zawierają kosztów dostawy. O łącznej cenie wraz z kosztami dostawy Kupujący informowany jest w trakcie składania Zamówienia.
3.2. Informacja o cenach promocyjnych (Dyrektywa Omnibus): W przypadku obniżenia ceny Produktu, obok ceny obniżonej Sprzedawca uwidacznia najniższą cenę z ostatnich 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.
3.3. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
3.4. Procedura złożenia Zamówienia:
a) Dodanie Produktu do Koszyka (przycisk „Dodaj do koszyka").
b) Kontynuowanie zakupów lub przejście do realizacji zamówienia.
c) Wybór rodzaju dostawy.
d) Wybór rodzaju płatności.
e) Wypełnienie danych Kupującego (adres dostawy, dane do faktury).
f) Kliknięcie „Zamawiam i płacę".
3.5. Potwierdzenie zamówienia przez Sprzedawcę oznacza przyjęcie warunków oferty i wyznacza moment zawarcia Umowy Sprzedaży.
3.6. W przypadku wystąpienia okoliczności uniemożliwiających lub opóźniających realizację zamówienia, Sprzedawca niezwłocznie poinformuje Kupującego e-mailem. W takim przypadku Sprzedawca anuluje całość lub część zamówienia albo zaproponuje alternatywny produkt. W przypadku anulowania zamówienia cena zostanie niezwłocznie zwrócona.
↑ Powrót do spisu treści§ 4 SPOSOBY I TERMINY PŁATNOŚCI
4.1. Dostępne metody płatności:
| Metoda | Opis |
|---|---|
| Przelew bankowy | Na rachunek: 21 1140 2004 0000 3302 7852 5444 (mBank S.A.) Odbiorca: Bosko-Włosko Marta Czajkowska-Raj |
| Tpay | Płatności elektroniczne, BLIK, karta płatnicza – Krajowy Integrator Płatności S.A., ul. Św. Marcin 73/6, 61-808 Poznań, NIP 7773061579 |
4.2. Terminy płatności:
- Przelew / płatności elektroniczne / karta: 3 dni kalendarzowe od zawarcia Umowy. Po tym terminie zamówienie zostanie anulowane.
§ 5 KOSZT, SPOSOBY I TERMIN DOSTAWY
5.1. Dostępne sposoby dostawy:
| Sposób dostawy | Czas dostawy | Koszt |
|---|---|---|
| Odbiór osobisty Katowice-Piotrowice/Kostuchna (po umówieniu) | wg ustaleń | bezpłatnie |
| Paczkomat InPost | 2-3 dni robocze | 15,00 zł |
| Kurier InPost | 2-3 dni | 15,00 zł |
5.2. Obszar dostawy: Dostawa odbywa się wyłącznie na terenie Rzeczypospolitej Polskiej.
5.3. Wysyłka Produktu następuje w terminie 2 dni roboczych od zaksięgowania wpłaty na rachunku bankowym Sprzedawcy.
5.4. W przypadku zamówienia Produktów o różnych terminach realizacji, terminem wysyłki jest najdłuższy podany termin.
5.5. Do przesyłki dołączany jest dowód zakupu (paragon). Na życzenie Kupującego wystawiana jest faktura.
5.6. Uwaga – Paczkomat: W wiadomości do sklepu podaj kod paczkomatu lub wyślemy paczkę do paczkomatu najbliżej podanego adresu.
§ 6 PROCEDURA ROZPATRYWANIA REKLAMACJI
6.1. Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Kupującemu Produkt wolny od wad fizycznych i prawnych.
6.2. W przypadku wystąpienia wady zakupionego Produktu Konsument ma prawo do reklamacji w oparciu o przepisy dotyczące rękojmi w Kodeksie cywilnym.
6.3. Reklamację należy zgłosić:
- pisemnie na adres: ul. Zabłockiego 52/9, 40-750 Katowice
- drogą elektroniczną na adres: sklep@bosko-wlosko.pl
6.4. Zaleca się podanie w reklamacji: opisu wady, daty jej wystąpienia, żądania Konsumenta (naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy) oraz danych kontaktowych.
6.5. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji za uzasadnioną.
6.6. Produkty reklamowane należy wysyłać na adres: ul. Zabłockiego 52/9, 40-750 Katowice.
6.7. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia przesyłki przy odbiorze, Kupujący powinien sporządzić protokół szkody w obecności kuriera. Brak protokołu nie wyklucza możliwości złożenia reklamacji.
6.8. Sprzedawca odpowiada z tytułu rękojmi, jeżeli wada fizyczna zostanie stwierdzona przed upływem dwóch lat od momentu wydania rzeczy Konsumentowi.
↑ Powrót do spisu treści§ 7 POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI
7.1. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Konsumenta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji dostępne są na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: www.uokik.gov.pl.
7.2. Konsument może skorzystać m.in. z:
- Stały polubowny sąd konsumencki – wniosek o rozstrzygnięcie sporu (art. 37 ustawy o Inspekcji Handlowej)
- Wojewódzki inspektor Inspekcji Handlowej – wniosek o mediację (art. 36 ustawy o Inspekcji Handlowej)
- Powiatowy (miejski) rzecznik konsumentów – bezpłatna pomoc prawna
- Organizacje konsumenckie – m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich
7.3. Platforma ODR: Pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr/ dostępna jest platforma internetowego systemu rozstrzygania sporów między konsumentami i przedsiębiorcami na szczeblu unijnym.
↑ Powrót do spisu treści§ 8 PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY
8.1. Konsument może w terminie 14 dni odstąpić od Umowy Sprzedaży bez podania jakiejkolwiek przyczyny.
8.2. Bieg terminu rozpoczyna się od objęcia Produktu w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną osobę trzecią inną niż przewoźnik. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
8.3. Konsument może odstąpić od Umowy składając oświadczenie:
- pisemnie na adres: ul. Zabłockiego 52/9, 40-750 Katowice
- drogą elektroniczną na adres: sklep@bosko-wlosko.pl
- na formularzu stanowiącym załącznik do niniejszego Regulaminu
8.4. Zwrot Produktu na adres: ul. Zabłockiego 52/9, 40-750 Katowice.
8.5. Skutki odstąpienia:
- Umowę uważa się za niezawartą.
- Sprzedawca zwraca wszystkie płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru droższego sposobu dostawy niż najtańszy zwykły sposób oferowany przez Sprzedawcę) w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia.
- Zwrot płatności następuje tą samą metodą, jakiej użył Konsument, chyba że wyrazi zgodę na inny sposób.
- Sprzedawca może wstrzymać zwrot do czasu otrzymania Produktu lub dowodu jego odesłania.
- Konsument zwraca Produkt w terminie 14 dni od odstąpienia.
- Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu.
- Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania.
- Sprzedawca nie przyjmuje przesyłek odesłanych za pobraniem.
8.6. Wyłączenia prawa odstąpienia – prawo nie przysługuje w odniesieniu do umów:
- w której przedmiotem jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia
- w której przedmiotem jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub higienę, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu
- w której przedmiotem są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami
- o świadczenie usług, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia utraci prawo odstąpienia
8.7. Postanowienia niniejszego paragrafu stosuje się również do przedsiębiorców na prawach konsumenta.
↑ Powrót do spisu treści§ 9 POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE PRZEDSIĘBIORCÓW
9.1. Niniejszy paragraf dotyczy wyłącznie Klientów niebędących konsumentami ani przedsiębiorcami na prawach konsumenta.
9.2. Sprzedawca może odstąpić od Umowy zawartej z Klientem w terminie 14 dni od jej zawarcia bez podania przyczyny.
9.3. W stosunku do Klientów Sprzedawca ma prawo ograniczyć dostępne sposoby płatności, w tym wymagać przedpłaty.
9.4. Z chwilą wydania Produktu przewoźnikowi przechodzą na Klienta korzyści i ciężary związane z Produktem oraz niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia.
9.5. Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi wobec Klientów zostaje wyłączona na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego.
9.6. Wszelkie spory powstałe pomiędzy Sprzedawcą a Klientem zostają poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Sprzedawcy.
↑ Powrót do spisu treści§ 10 OPINIE O PRODUKTACH
10.1. Sprzedawca umożliwia Kupującym publikowanie opinii o Produktach w Sklepie Internetowym.
10.2. Informacja o weryfikacji opinii (Dyrektywa Omnibus): Publikowane opinie nie są weryfikowane pod kątem tego, czy pochodzą od Kupujących, którzy rzeczywiście nabyli lub używali dany Produkt.
10.3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do moderowania i usuwania opinii naruszających Regulamin, w szczególności zawierających treści bezprawne, wulgarne, stanowiące spam lub niezwiązane z Produktem.
↑ Powrót do spisu treści§ 11 DANE OSOBOWE (RODO)
11.1. Administrator: Bosko-Włosko Marta Czajkowska-Raj, ul. Zabłockiego 52/9, 40-750 Katowice, NIP 2220779601. Kontakt: sklep@bosko-wlosko.pl.
11.2. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO).
11.3. Cele i podstawy przetwarzania:
| Cel | Podstawa prawna (RODO) |
|---|---|
| Realizacja zamówień | Art. 6 ust. 1 lit. b) – wykonanie umowy |
| Prowadzenie Konta | Art. 6 ust. 1 lit. b) – wykonanie umowy |
| Newsletter i marketing | Art. 6 ust. 1 lit. a) – zgoda |
| Reklamacje i odstąpienia | Art. 6 ust. 1 lit. b) i c) |
| Wystawianie faktur | Art. 6 ust. 1 lit. c) – obowiązek prawny |
| Dochodzenie roszczeń | Art. 6 ust. 1 lit. f) – uzasadniony interes |
11.4. Odbiorcy danych: firmy kurierskie (InPost), operatorzy płatności (Tpay), dostawca hostingu, biuro rachunkowe.
11.5. Prawa osoby, której dane dotyczą: dostęp do danych, sprostowanie, usunięcie, ograniczenie przetwarzania, przenoszenie danych, sprzeciw, cofnięcie zgody w dowolnym momencie, wniesienie skargi do Prezesa UODO.
11.6. Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do realizacji Zamówienia i zawarcia Umowy Sprzedaży. Klient ma w każdej chwili możliwość wglądu, poprawiania, aktualizacji oraz usuwania swoich danych osobowych.
11.7. W celach statystycznych oraz zapewnienia jak najwyższej jakości usług Sklep korzysta z plików cookies. Klient może zmienić ustawienia przeglądarki, by nie akceptowała plików cookies.
↑ Powrót do spisu treści§ 12 POSTANOWIENIA KOŃCOWE
12.1. Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu Internetowego zawierane są w języku polskim.
12.2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn (zmiana przepisów prawa, zmiana sposobów płatności lub dostaw). Zmiana Regulaminu staje się skuteczna z momentem opublikowania nowego brzmienia na stronie Sklepu.
12.3. Zarejestrowani Klienci są informowani o zmianie Regulaminu. W celu kontynuowania korzystania z Konta wymagane jest zapoznanie się z treścią zmienionego Regulaminu.
12.4. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy: Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy o prawach konsumenta, RODO.
↑ Powrót do spisu treści§ 13 WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY
???? Pobierz formularz odstąpienia (DOCX)
FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY
(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)
Adresat:
Bosko-Włosko Marta Czajkowska-Raj
ul. Zabłockiego 52/9, 40-750 Katowice
e-mail: sklep@bosko-wlosko.pl
Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy(*):
Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*):
Imię i nazwisko konsumenta(-ów):
Adres konsumenta(-ów):
Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej):
Data:
(*) Niepotrzebne skreślić.